Что делать при страховом случае РОСНО?

Произошел страховой случай в компании РОСНО?

Ваши действия после аварии

Включите аварийную сигнализацию
Поставьте знак аварийной остановки
Позвоните в РОСНО по телефону: +7 495 737-92-66; сотрудник круглосуточного телефонного пульта РОСНО вызовет на место происшествия сотрудников ГИБДД и аварийного комиссара, а также, при необходимости, скорую помощь и другие службы
Запишите Ф. И. О., адреса и телефоны очевидцев аварии

Чего не стоит делать

Покидать место аварии до приезда сотрудников ГИБДД и аварийного комиссара
Убирать машину и трогать предметы, имеющие отношение к ДТП
Эвакуировать машину без разрешения инспектора и документов, которые он должен вам передать

Если в результате аварии на дороге образовался затор и движение других транспортных средств стало невозможным, вы можете освободить проезжую часть, но только после того, как составите схему, в которой в присутствии свидетелей зафиксируете положение транспортных средств на месте ДТП, и запишете Ф. И. О., адреса и телефоны свидетелей.

Документы, которые нужны для получения выплаты

Паспорт
Водительское удостоверение
Свидетельство о регистрации ТС
Полис ОСАГО
Генеральная доверенность
если автомобиль оформлен не на вас
Справка формы № 748 или формы № 12 с печатью выдается сотрудником ГИБДД
Схема ДТП оформляется сотрудником ГИБДД вместе с вами или аварийным комиссаром
Протокол осмотра автомобилей с указанием всех повреждений
Объяснения участников и свидетелей ДТП
Заявление на выплату страхового возмещения или направление на ремонт

Также, в зависимости от того, виноваты вы в аварии или нет, обязательно должны быть предоставлены документы, перечисленные далее (оригиналы или копии).

Если вы не виноваты в аварии (без административного правонарушения):

определение об отказе в возбуждении дела об административном правонарушении;
результат медицинского освидетельствования (если проводилось).

Если вы виноваты в аварии (при совершении административного правонарушения):

копия протокола об административном правонарушении;
копия постановления по делу об административном правонарушении;
определение о возбуждении дела об административном правонарушении;
результат медицинского освидетельствования (если проводилось).

Все документы, оформляемые ГИБДД (кроме объяснений других участников и свидетелей ДТП) должны быть заполнены в вашем присутствии или под контролем аварийного комиссара. Вы вправе делать любые замечания, указывать на неточности и важные обстоятельства, требуя, чтобы они были зафиксированы в документах. Если вы не согласны с какими-либо пунктами, подпишите их с комментарием «Не согласен».

Обязательно проверьте:

чтобы все графы и разделы в документах были заполнены либо прочеркнуты;
чтобы в документах были указаны все повреждения вашего автомобиля.

Могут потребоваться дополнительные документы

Если машина куплена в кредит
Письмо от банка, содержащее размер задолженности по кредиту с указанием формы выплаты страхового возмещения

Если вы иностранный гражданин

Заверенный перевод паспорта, водительского удостоверения

Если ДТП произошло в другой стране

Заверенный перевод справок о ДТП
Оформление аварии без аварийного комиссара

Если аварийный комиссар не выезжал на место ДТП, вам необходимо в течение 3 (трех) дней приехать в Центр урегулирования убытков РОСНО для составления письменного заявления о страховом случае (перед тем как ехать в Центр урегулирования убытков, убедитесь в том, что у вас есть все необходимые документы).

Если вы выбрали денежное возмещение, а не ремонт

Напишите заявление (в случае получения денег в кассе РОСНО)
Предоставьте реквизиты (в случае перечисления денег на ваш расчетный счет)
Наименование банка с указанием организационно-правовой формы, наименование отделения банка, город, в котором находится банк
ИНН банка получателя
КПП банка получателя
Расчетный счет банка получателя
Корреспондентский счет банка получателя
БИК банка получателя
Лицевой счет получателя
Номер банковской карты (если есть)
Ф. И. О. получателя (так, как заведены в банке, поскольку иногда Ф. И. О. в паспорте и банке различаются — например, они могут быть написаны на латинице, с отчеством или без него и т. д.)
Если получателем является индивидуальный предприниматель (ИП), то нужен ИНН получателя; в этом случае при заполнении реквизитов в базе обязательно указывается ИП
Наименование банка с указанием организационно-правовой формы, наименование отделения банка, город, в котором находится банк
ИНН банка получателя
КПП банка получателя
Расчетный счет банка получателя
Корреспондентский счет банка получателя
БИК банка получателя
Лицевой счет получателя
Номер банковской карты (если есть)
Ф. И. О. получателя (так, как заведены в банке, поскольку иногда Ф. И. О. в паспорте и банке различаются — например, они могут быть написаны на латинице, с отчеством или без него и т. д.)
Если получателем является индивидуальный предприниматель (ИП), то нужен ИНН получателя; в этом случае при заполнении реквизитов в базе обязательно указывается ИП

Что делать дальше

Предоставить автомобиль в страховую компанию на осмотр для оценки ущерба
После сдачи всех документов и осмотра автомобиля сотрудники компании проинформируют вас о сроках выплаты или постановки автомобиля на ремонт