Произошел страховой случай в компании Ренессанс Страхование?

Что нужно делать?

В первую очередь позвоните в наш Единый центр страхования по телефону 8 (800) 333-8-800 и сообщите о случившемся. Наши специалисты помогут вам сориентироваться в ситуации и окажут необходимую помощь.

На месте происшествия:

• Не перемещайте автомобиль и установите знак аварийной остановки.
• Не обсуждайте с другими участниками ДТП обстоятельства происшествия и не заявляйте о своей вине – это полномочия инспектора ГИБДД.
• Позвоните по телефону 002 (или 112, или 911) и сообщите о происшествии.
• Дождитесь приезда инспектора ГИБДД и получите у него справку (форма 748), а также протокол и постановление на предполагаемого виновника в ДТП. Если на месте ДТП не были выданы эти документы, то уточните у инспектора дату и время рассмотрения вашего происшествия группой административной практики ГИБДД (распространенное название – «группа разбора»).

Подготовка и подача документов:

• В течение 10 дней с момента происшествия обратитесь в наш офис с заявлением о страховом случае. При себе необходимо иметь паспорт, документы на автомобиль и оригиналы документов, полученных на месте ДТП.
• Подробнее о всех документах, необходимых для обращения по страховому случаю можно прочитать здесь.
• Если было назначено рассмотрение происшествия группой административной практики, то мы проконсультируем вас о необходимых действиях и выдадим письменные запросы для получения справки.
• После принятия решения группой административной практики, вам выдадут протокол, постановление и справку (форма 748), которые необходимо передать в наш Центр урегулирования убытков.

Принятие решения и возмещение ущерба

• С момента предоставления последнего из необходимых документов, начинается рассмотрение вашего страхового случая. Решение по большинству случаев принимается в течение 15 рабочих дней.
• При необходимости, для принятия решения по страховому случаю могут быть назначены дополнительные действия или запрошены дополнительные документы.
• Вы можете выбрать вариант возмещения ущерба: выплату деньгами или ремонт автомобиля в техническом центре. Для автомобилей на гарантии мы можем предложить ремонт в техническом центре дилера вашей марки автомобиля (если это предусмотрено полисом).